سیستم پرسش و پاسخ هوشمند: دسترسی آنی به دانش سازمانی شما

اطلاعات و داده‌های داخلی یک سازمان، از دستورالعمل‌ها و گزارش‌ها گرفته تا پایگاه‌های داده فنی، ارزشمندترین دارایی آن است. اما این دانش اغلب در سیستم‌های مختلف پراکنده شده و دسترسی سریع و دقیق به آن، همیشه یک چالش بزرگ بوده است. موتورهای جستجوی سنتی لیستی از اسناد را برمی‌گردانند و کاربر باید خودش پاسخ را پیدا کند. پاسخ‌ یافتن در میان این اسناد زمان‌بر است، به این داده‌ها، پاسخ‌های کلی و گاهی نادرسـت (Hallucination) می‌دهند.

برای حل این مشکل، ما در AI Studio از معماری پیشرفته RAG (Retrieval-Augmented Generation) استفاده کرده‌ایم. این رویکرد، بهترین‌های دنیا را ترکیب می‌کند: قدرت بازیابی دقیق اطلاعات از یک پایگاه دانش مشخص، و توانایی تولید پاسخ‌های طبیعی و روان توسط مدل‌های زبان بزرگ (LLM). سیستم ابتدا سوال کاربر را دریافت می‌کند، سپس مرتبط‌ترین اسناد و داده‌های شما را بازیابی می‌کند. یعنی دقیقا همان اطلاعاتی را استخراج می‌کند که کاربر نیاز دارد. سپس مدل هوشمند، با تکیه بر این اسناد پاسخ دقیق و ارائـه می‌کند.

این ابزار نه‌تنها دقت پاسخ‌ها را به شکل چشم‌گیری افزایش می‌دهد، بلکه مانع هذیان‌سازی مدل‌های زبانی می‌شود و ارائه اطلاعات نادرست جلوگیری می‌کند. همچنین تعامل هوشمند میان افراد سازمان را در سطحی جدید قرار می‌دهد: هر فردی، فارغ از مهارت فنی، از این سیستم، کلید تبدیل داده‌های پراکنده به یک منبع دانش هوشمند و قابل گفتگو در سازمان است.